HICOCA — это национальное высокотехнологичное предприятие, удостоенное Министерством сельского хозяйства звания научно-исследовательского центра по производству упаковочных машин для мучных изделий. Ведущее предприятие сельскохозяйственной отрасли Циндао, перспективное предприятие стратегического значения, научно-исследовательский центр предприятий Циндао, рекомендованное правительством Циндао в качестве потенциального предприятия для включения в список научно-технических инновационных компаний.
Компания HICOCA располагает собственной производственной базой для крупномасштабного производства оборудования, оснащенной передовым оборудованием, таким как центр лазерной резки немецкого производства, центр обработки на станках, роботизированная сварочная установка OTC, робот FANUC. HICOCA имеет право на импорт и экспорт, создала не только профессиональную систему исследований и разработок, проектирования и производства, но и клиентоориентированную систему маркетинга и обслуживания. HICOCA получила сертификаты ISO9001 и GB/T2949-2013 по системе управления интеллектуальной собственностью предприятия. На сегодняшний день компания владеет более чем 200 патентами, 2 патентами PCT, включая более 30 патентов на изобретения, 9 авторских прав на программное обеспечение и 2 товарных знака. Многие продукты HICOCA являются передовыми на международном уровне, благодаря чему компания имеет глобальную сеть продаж, охватывающую более 11 стран и регионов. Кроме того, мы установили партнерские отношения с предприятиями из Нидерландов, Японии и Южной Кореи для разработки технологий упаковки пищевых продуктов.
Наш сервис
Предпродажное обслуживание: совместно с отделом планирования проектов технический персонал будет учитывать запросы клиентов на этапе предпродажной подготовки при проектировании планировки завода, составлении прогнозов на период предпроизводства, планировании структуры продукции, выборе оборудования и предоставлении других услуг. Основные рыночные зоны – восточный, центральный и западный регионы. Индивидуальное обслуживание каждого клиента.
Сервисное обслуживание после продажи включает в себя консультации по установке оборудования на месте, бесплатное обучение пользователей работе с оборудованием и его техническому обслуживанию. Компания HICOCA создала профессиональную команду сервисных инженеров для решения всех видов проблем, возникающих у пользователей, посредством удаленного управления, телефонной связи, видеосвязи, онлайн-конференций, выездного обслуживания и т.д., а также предоставляет клиентам квалифицированную помощь, создавая клиентские досье для решения их проблем.
Компания HICOCA внедрила стратегию по созданию склада запасных частей для послепродажного обслуживания. В рамках регулярных визитов мы будем фиксировать проблемы, возникающие у клиентов, и формировать эффективный механизм коммуникации, позволяющий оперативно предлагать решения их проблем. Мы также разработали механизм обучения инженеров по послепродажному обслуживанию для постоянного повышения их технического уровня, уровня обслуживания и коммуникативных навыков.
Круглосуточная сервисная линия HICOCA 400 готова помочь вам в любое время. Мы с нетерпением ждём вашего звонка.
